Política de privacidad y tratamiento de datos

En Jardines & Rocas S.A.S. BIC (en adelante «la Empresa»), con domicilio en Barranquilla, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web www.jardinesyrocas.com y de quienes se comunican con nosotros. La presente política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Jardines & Rocas S.A.S. BIC
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo de contacto: info@jardinesyrocas.com

2. Información que recopilamos

Actualmente nuestro sitio web es principalmente informativo. Podemos recopilar:

• Datos de contacto voluntarios: nombre, número de teléfono y mensaje cuando el usuario inicia una conversación a través de WhatsApp o un formulario de contacto.
• Datos de navegación y analítica: utilizamos Google Analytics 4 para conocer el comportamiento general de las visitas (páginas vistas, tiempo en el sitio, dispositivos, origen del tráfico). Esta herramienta puede instalar cookies de análisis en tu navegador. La IP se anonimiza antes de ser procesada y los datos se agregan sin identificar personas individualmente.

No recopilamos datos de navegación para fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporcionas voluntariamente se usan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de cotización.
• Coordinar visitas o servicios contratados.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios si lo has solicitado.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento libre e informado que otorgas al comunicarte con nosotros. Puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@jardinesyrocas.com.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos de contacto únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de contratación de servicios, durante el período legal aplicable conforme a la normativa tributaria y comercial colombiana.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@jardinesyrocas.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Las comunicaciones en nuestro sitio se transmiten bajo protocolo HTTPS.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook. Al hacer clic en ellos, saldrás de nuestro sitio web y quedarás sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas. No somos responsables del tratamiento que estas empresas hagan de tus datos.

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@jardinesyrocas.com o contactarnos directamente por WhatsApp.